Privacy

Verwerkingsverantwoordelijke

Voor de gegevens van uw eigen account — uw adres, uw aanmeldingen, uw facturatie — is de uitgever de verwerkingsverantwoordelijke:

Twee rollen die niet verward mogen worden

Voor de gegevens van UW klanten — namen, werfadressen, interventiefoto's, handtekeningen — zijn wij verwerker en bent u verwerkingsverantwoordelijke. Wij gebruiken die gegevens uitsluitend om de dienst te laten werken, volgens uw instructies. De bijbehorende verbintenissen staan in de verwerkersovereenkomst.

Wat wij verwerken, en waarvoor

• Account en authenticatie: e-mailadres, eenmalige codes, eventuele toegangssleutel, tijdstip van aanmelding — uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
• Inhoudelijke gegevens: klanten, werven, catalogi, werkbonnen, foto's, handtekeningen — uitvoering van de overeenkomst, voor uw rekening.
• Facturatie: gekochte credits, gepubliceerde bonnen, betalingen — wettelijke boekhoudkundige verplichting (art. 6.1.c) en uitvoering van de overeenkomst.
• Technische logs: IP-adres, aanvraag-id, fouten — gerechtvaardigd belang om de dienst te beveiligen en te herstellen (art. 6.1.f). E-mailadressen en telefoonnummers worden daarin gehasht.
• Berichten via het contactformulier: wat u schrijft en uw adres — gerechtvaardigd belang om te antwoorden.

Hoe lang

• Niet-bevestigd account: automatisch verwijderd na de door de exploitant ingestelde termijn (standaard 14 dagen).
• Actief account: zolang de relatie duurt, daarna 30 dagen om heractivering of export mogelijk te maken.
• Werkbonnen en bijlagen: zolang uw account bestaat. Het zijn uw interventiebewijzen; wij wissen ze niet op eigen initiatief.
• Boekhoudstukken: 7 jaar, zoals de Belgische wet voorschrijft.
• Technische logs: 90 dagen.
• Contactberichten: 24 maanden.

Wie er nog toegang heeft

Niemand, buiten de strikt noodzakelijke technische dienstverleners die hieronder staan. Geen enkel gegeven wordt verkocht, verhuurd of voor reclame gebruikt. Er vindt geen doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte plaats.

• Hetzner Online GmbH — Hosting van de toepassing, de databank en de bestanden. (Duitsland / Finland (EU))
• Fournisseur SMTP de l'éditeur — Versturen van transactionele e-mails: aanmeldcodes, bonnen voor klanten. (Europese Unie)

Cookies

De site plaatst alleen cookies die nodig zijn om te werken: uw sessie, de gekozen taal, de CSRF-beveiliging. Ze volgen niemand van de ene site naar de andere en vragen dus geen toestemming. Er is geen bezoekersmeting en geen advertentietracker; komt die er ooit, dan verschijnt er een banner en kunt u weigeren.

Uw rechten

U kunt inzage, verbetering, wissing of beperking van uw gegevens vragen, zich verzetten tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en uw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen — de export staat trouwens in de instellingen, zonder ons te schrijven.

Om die rechten uit te oefenen: schrijf naar de uitgever.

U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be.

Beveiliging

• Versleuteling tijdens het transport (HTTPS) voor elke toegang tot de dienst.
• Scheiding per onderneming: elke aanvraag wordt gefilterd op de onderneming van het aangemelde account, zonder uitzondering.
• Aanmelden zonder wachtwoord: eenmalige code per e-mail, of een toegangssleutel wanneer die optie aanstaat.
• Virusscan van geüploade bestanden vóór opslag.
• Versleutelde back-ups met geteste herstelprocedure.